عضو شوید
عضویت سریع
آمار مطالب
آمار بازدید
خرداد 93
برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
عنوان صفحه
1-11- مدل و متغيرهاي تحقيق.. 4
2ـ2ـ1 تعیین بازار مورد هدف.. 15
2ـ2ـ2 ایجاد پایگاه در بازار (مکان یابی) 16
2-7- رويكردي ديگر نسبت به فرآيند بخش بندي.. 29
2-8- تقسيم بندي بخش هاي بازار 32
2-8-2 بازاريابي مبتني بر بخش هايي از بازار 33
2-8-3 بازاريابي بر مبناي بخش هاي ويژه اي از بازار 33
2-9 استراتژیهای ورود به بخش های بازار 35
2-10 طبقه بندی متغیرهای بخش بندی.. 36
2-10-1 بخش بندی بر اساس متغیرهای جمعیت شناختی.. 38
2-10-2 بخش بندی بر اساس مناطق جغرافیایی.. 42
2-10-3 بخش بندی بر اساس عوامل روانشناختی.. 42
2-10-4 بخش بندی بر اساس عوامل رفتاری.. 44
2-11 اهداف بخش بندی بازارهای مصرفی.. 48
2-12 بخش بندی بازار شامپو بر اساس منافع مورد نظر مصرف کنندگان. 49
2-13- عواملی که بر رفتار مصرف کننده تاثیر می گذارند. 50
2-16- سطوح آمادگي ذهني مشتريان. 55
2-19- مطالعات داخلی انجام شده در زمينه بخش بندي بازار 57
2-20- مطالعات بين المللي انجام شده در زمينه بخش بندي بازار 58
3-4-1 توزيع سوالات پرسشنامه براي فرضیات تحقیق.. 61
3-4-3 پایایی ( اعتبار ) پرسشنامه. 62
فصل چهارم: تجزیه و تحليل دادهها 63
4-2 توصيف و تحليل داده هاي جمعيت شناختي.. 63
4-3 محاسبه ضريب همبستگي پيرسون به منظور بررسي روابط بين متغیرها 69
4-3-1 آزمون فرضيه فرعي اول. 69
4-3-2 آزمون فرضيه فرعي دوم. 70
4-3-3 آزمون فرضيه فرعي سوم. 71
4-3-4 آزمون فرضيه فرعي چهارم. 72
4-3-5 آزمون فرضيه فرعي پنجم. 73
4-3-6 آزمون فرضيه فرعي ششم. 74
4-3-7 آزمون فرضيه فرعي هفتم. 75
فصل پنجم: نتيجهگيري و پيشنهادها 77
5-2- نتايج حاصل از فرضيات.. 78
1-1 مقدمه
امروزه معاملاتي که تنها بر اثر بخشي عناصر آميخته بازاريابي تاکيد داشت، به سوي بازاريابي مبتني بر رابطه و برقراري مديريت موثر ارتباط با مشتري تغيير جهت داده است. طي دو دهه گذشته سازمان هاي بسياري به اهميت رضايتمندي مشتريان خود واقف شده و دريافته اند که حفظ مشتريان موجود به مراتب کم هزينه تر از جذب مشتريان جديد است. به علاوه وجود رابطه قوي بين رضايتمندي مشتريان و سودآوري مورد قبول واقع شده و تامين و ارتقاي رضايتمندي مشتريان به هدف عملياتي بسيار مهم اغلب سازمان ها تبديل شده است. بنابراين شرکت ها همواره بايد ناظر و مراقب تعامل بين خود و مشتريانشان باشند و با شناخت و درک صحيح از نيازها و ارزشهاي مد نظر مشتريان، کالاها و خدمات با ارزشي را به آنان ارائه کنند تا با جلب رضايتمندي، در آنها وفاداري ايجاد کنند[1]. از آنجا كه براي بخش بندي بازار مبناي ثابتي وجود ندارد، تا شركت ها بر اساس آن بازارهايشان را بخش بندي نمايند، براي بخش بندي بازار روي متغيرهاي زيادي كار شده است، به طوري كه اين متغيرها به تنهايي و يا به صورت جمعي ساختار بازار را نشان مي دهند.
در اين فصل سعي بر آن است تا ضمن بيان ضرورت و اهداف تحقيق و توضيح خلاصه اي از مباني و متغيرهاي بخش بندي بازار، مدل تحقيق به منظور شناسايي متغير مناسب، جهت بخش بندي بازار شامپو ارائه گردد.
1-2 بيان موضوع تحقيق
در اواسط قرن بیستم، تکنیکهای تولید و بازاریابی انبوه با افزایش دسترسی مشتریان به محصولات، محیط رقابتی را دچار تغییر نمودند. همچنین، فرآیند خرید که در آن فروشنده و خریدار وقت با ارزش خود را صرف شناخت یکدیگر مینمودند به طور کامل تغییر پیدا کرد. بدین ترتیب، مشتری با مشخص شدن با یک کد، منحصر به فرد بودن خود را از دست داد و فروشنده با توجه به پر شدن بازار از کالاها و خدمات متنوع نتوانست اطلاعات مرتبط با نیازهای مشتری را نگهداری نماید. در زمانی نه چندان طولانی در گذشته، بنگاههایی با امکانات و منابع بیشتر میتوانستند نیازهای مشتریان را با محصولات استاندارد و خلق مزیت از طریق افزایش بهرهوری و کاهش هزینه کمتر ارضاء نمایند. در این دوره، تولید و بازاریابی انبوه تا زمانی که مشتریان با محصولات استاندارد احساس رضایت میکردند، بسیار موفقیت آمیز بود.
با ورود بنگاههای بیشتر به بازار، تکنیکهای بازاریابی انبوه جایگاه خود را در جاییکه هدف فروش آنچه تولید شده بود، از دست داد. بدین ترتیب، بخش بندی بازار و انتخاب بازار هدف، موجب انتقال تمرکز بنگاه به تغییر محصول و تلاشهای بازاریابی متناسب با نیازهای مشتری گشت. تغییر در نیازها و ترجیحات مشتریان نیازمند آن است تا بنگاهها، بخشهای کوچک و کوچکتری را تعریف نمایند[2]. بنابراین امروزه شرکت ها از شیوه بازاریابی انبوه دست برداشته و به بازاریابی مبتنی بر هدف روی آورده اند. این نوع بازاریابی به شرکت ها کمک می کند تا از فرصت های بازاریابی خود بهتر استفاده نمایند. لازمه بازاریابی مبتنی بر هدف بخش بندی بازار می باشد. بخش بندی بازار که به معنی تفکیک بازار بر اساس گروه های مصرف کننده است شامل گروهی از افراد می شود که ضمن دارا بودن یک یا چند ویژگی مشترک دارای نیازها یا واکنش های مشابه نسبت به کالاها و برنامه های بازاریابی شرکت هستند. و از دو بعد برای شرکت ها مفید است اول اینکه موجب می شود تا شرکت با توجه به توانایی هایش مشتریان را انتخاب کند تا نسبت به رقبا بهتر بتواند نیازهایشان را برآورده نماید. دوم اینکه موجب می شود فعالیت های بازاریابی شرکت در یک بخش متمرکز شده و به بخش هایی سوق داده شود که کارایی بیشتری داشته و با تناسب بیشتر با این بخش ها فعالیت های بازاریابی را طراحی نماید.
حال، با توجه به رقابتی بودن بازار شامپو در این تحقیق سعي بر اين است كه با توجه به مدل منافع پژوهی خريد به بخش بندی بازار شامپو سیر پرژک پرداخته شود. برای نیل به این هدف 16 مزیت را که به نظر می رسد در خرید شامپو برای مصرف کنندگان دارای اهمیت باشد شناسایی شد.
[1]. غفاری آشتيانی،1389
