زمستان 1390

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

چكيده :

انسان در همه سازمانها چه صنعتي چه بازرگاني يكي از عوامل مهم در پيشبرد اهداف سازمان تلقي مي شود .در جهت نيل به افزايش كارايي و بهره وري هر چه بيشتر اين عامل بايد عوامل انگيزاننده را در او شناخت و سپس براي ارضاي اين نيازها در جهت افزايش كارائي همت گماشت ضمن اينكه كليه صاحبنظران مديريت انگيزش رافرايندي پيچيده و بنابراين داراي ماهيت چند بعدي دانسته اند از اين رو فهم و كاربرد آن نيازمند وقوف بر دانش مربوط و هنر بكارگيري آن مي باشد .البته براي هر مديري در سازمان آگاهي از مسئله انگيزش كاركنان ؛ كه در واقع پي جويي علت وسبب حركت و رفتارهاي اعضا و افراد سازمان است . ضرورت تام دارد. كنكاش در مسئله انگيزش ؛ پاسخ چراهاي رفتار آدمي است ؛ چرا انسان در سازمان كار ميكند ؟ چرا بعضي افراد فعال و برخي كم كارند ؟ علت علاقه به شغل و بي علاقگي به كار چيست؟ اين سوالات و بسياري ديگر همه با موضوع انگيزش در ارتباط هستند و پاسخ به آنها در انگيزش و انگيزه ها ي كاركنان خلاصه مي شود . از اينرو مديران با احاطه به نحوه انگيزش كاركنان و انگيزه هاي آنان مي توانند در تحقق اهداف سازمان به كمك كاركنان به سهولت گام برداشته و در انجام ساير وظايف خود نيز موفق باشند. از اين رو جلب رضايت كاركنان و علاقه مند كردن بيشتر آنها به شغل مورد تصدي و در نتيجه برآورده شدن اهداف سازماني از اهميت خاصي برخوردار است. اگر علل و يا عدم رضايت آنها نسبت به كارشان مشخص گردد. به منظور بهبود وارتقاء شرايط كار ونيز جلب رضايت بيشترآنها مي توان تلاشهاي اساسي تري مبذول داشت. چرا كه وقتي انسان از شغل خود احساس خشنودي نمايد ناخود آگاه مسئوليت خويش را بادقت بيشتري به انجام رسانده و از آن خوشحال خواهد شد. در این تحقیق ما به دنبال این هستیم تا بدانیم چه عواملی بر انگیزش کارکنان تاثیر دارند.

واژه­هاي کليدی: انگيزش، رضایت شغلی تبعیض ها در محیط کار حقوق ودستمزد امنیت شغلی شناخت و قدردانی

 

فهرست مطالب

فصل اول

1-1- مقدمه. 2

1-2- بیان مسأله. 2

1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق.. 2

1-4-  اهداف تحقیق.. 2

1-5-  فرضیه های تحقیق.. 2

1-6-  قلمرو تحقیق.. 2

1-7- تعریف واژهها و اصطلاحات.. 2

2-1- مقدمه. 2

2-2-  مفهوم انگیزش… 2

3-2-  بررسي نظريه هاي انگيزش… 2

2-4- نظریه های انگیزش… 2

2-5-  نخستین نظرات انگیزش… 2

2-6-  مدل سنتی.. 2

2-7- مدل روابط انسانی.. 2

2-8-  مدل منابع انسانی.. 2

2-9-     نظریه های معاصر انگیزش… 2

2-10-  نظریه‌های محتوایی.. 2

2-11- نظریه های فرایندی.. 2

2-12-  نظریه انتظار: 2

2-13-   نظریه برابری: 2

2-14-  نظریه اسناد. 2

2-15-  نظریه هدفگذاری: 2

2-16-  نظریه های تقویت یا شرطی کردن عامل. 2

2-17- نظريه هاي رضايت شغلي.. 2

2-18- نظرية انتظار. 2

2-19- الگوي پورتر- لاور. 2

2-20-  نظرية اختلاف.. 2

2-21-  تئوري ارزشي ادوين لاك.. 2

2-22- نظرية سلسله مراتب نيازهاي مازلو. 2

2-23- نظرية  Xو Y. 2

2-24-  تئوري انگيزش- بهداشت.. 2

2-25-  فنون انگیزش و کاربرد آنها در سازمان.. 2

2-26-  جمع بندی.. 2

2-27- تحقیقات انجام گرفته مرتبط با موضوع تحقیق.. 2

3-1-  مقدمه. 2

3-2- فرایند تحقیق.. 2

3-3- فرضیه های تحقیق.. 2

3-4- روش تحقیق.. 2

3-5- جامعۀ آماری.. 2

3-6- ابزار جمع آوری دادهها 2

3-7- آزمون های مورد استفاده. 2

4-1- مقدمه. 2

4-2- ویژگیهای جمعیت شناختی پاسخدهندگان.. 2

4-3- آماره های استنباطی: 2

4-4- آزمون فرضیات: 2

5-1- مقدمه. 2

5-2- مروري مختصر بر هدف، مسئله و چگونگي كار. 2

5-3- نتايج آزمونها 2

5-4- بحث.. 2

5-5- نتیجه گیری.. 2

5-6- پیشنهادات.. 2

فهرست منابع و مآخذ. 2

پرسشنامه. 2

 

فصل اول   کلیات تحقیق 1-1-   مقدمه

نيروي انساني مهمترين ركن يك سازمان است و موفقيت يا عدم موفقيت سازمان، ارتباط تنگاتنگي با عملكرد كاركنان آن دارد . در سالهاي اخير سازمان ها سعي كرده اند از طريق ايجاد انگيزش در نيروي انساني آنها را به مشاركت مفيد و سازنده در طرح هايي كه به وسيله سازمان رو به گسترش است وادارند(عسگريان، 1378). هر قدر کارکنان از انگيزه كاري بالاتري برخوردار باشد به همان ميزان مي تواند در سازمان از كارايي بيشتري برخوردار گردد. يافته هاي پژوهشي بيانگر اين مطلب است كه کارکنانی كه داراي انگيزه بالاتري هستند، مشتریان از رضایت بالاتري برخوردار مي شوند .

ارضاء نيازهاي رواني اجتماعي همچون اعتبار، احساس تعلق، مسئوليت و مشاركت، ارضاء نيازهاي شناختي مانند چالش ها، خلاقيت، وظايف متنوع، … و در نهايت عامل مادي هم در گروه عوامل انگيزشي يا نيروي پيش برنده، در حرفه و شغل قلمداد مي شوند( هاگمن، 1992،ترجمه ي گودرزي1380 ). بر اساس يافته هاي هرزبرگ، اگر مردم از شغل خود ناراضي باشند منظورشان محيط و شرايط كار است كه شامل امنيت شغلي، زندگي شخصي، شرايط كار، حقوق، قوانين سازمان، ماهيت و ميزان سرپرستي و مديريت، روابط متقابل با همكاران و سرپرستان است. اگر عوامل فوق تأمين نشود افراد احساس نارضايتي خواهند كرد (ميركمالي، .(1371 در تعريفي كه از بهداشت رواني ارائه شده است، عواملي همچون سطح بالاي حرمت نفس، رضايت از زندگي و پرتوان بودن، پايين بودن سطح افسردگي كه شامل درماندگي رواني، نااميدي، تنش، عصبانيت، خستگي، خلق افسرده و سرشكستگي است، به عنوان عوامل موثر در بهداشت رواني تعريف شدند كه بي ارتباط با رضايت از شغل نيستند و در حقيقت رابطه ي تنگاتنگ با رضايت و انگيزه شغلي دارند. علاقمندي به شغل و رضايت از آن حالت هيجاني مثبت و لذت بخشي است كه در نتيجه ارزشيابي فرد از كار خود و تجارب كاري به دست مي آيد.

بر اساس اهميت شغل کارمند بیمارستان و عواملي كه بر رضايتمندي آنان و انگيزش آنان مؤثر است و تأثير آن بر کامندان جوان، ضروري است كه عوامل كاهش دهنده انگيزه آنان شناسايي شده و راهكارهاي خروج از اين وضعيت بررسي گردد. این مطالعه با هدف تعیین عوامل موثر بر انگیزش شغلی کارکنان بیمارستان آباده انجام شده است.

 

1-2-    بیان مسأله